退費政策 (Refund Policy)

一般原則

  • 所有商品為數位虛擬寶物，不適用 7 日鑑賞期
  • 完成付款並取得商品後，視同同意退費政策
  • 除特殊情況外，原則上不提供退款

可退費情況

  • 伺服器或系統錯誤，商品未正確發送
  • 因異常導致重複扣款
  • 玩家可以隨時告知終止契約，在扣除必要成本後，30日以內將剩餘未使用之付費購買之點數或遊戲費用退還。虛擬寶物將無法申請退款。

不得退費情況

  • 玩家已正確取得商品，僅因個人意願要求退款
  • 違反規則遭封禁
  • 以盜用支付方式進行交易
  • 因玩家設備或網路問題導致商品效益無法使用

退款流程

  • 透過官方指定管道（Discord/客服信箱）提出申請
  • 需提供付款方式、交易編號、購買時間等證明
  • 管理方將於 7 個工作日內回覆處理結果
  • 退款依銀行轉帳為主，需自行吸收手續費

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